Refund policy

Widerrufsbelehrung gemäß §§ 312g, 355 BGB unter Berücksichtigung aktueller Rechtsprechung und ergänzender Verordnungen

1. Widerrufsrecht des Verbrauchers (gemäß § 355 BGB in Verbindung mit § 312g BGB)

Dem Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Verbraucher“), d.h. einer natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, steht das Recht zu, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1.1 Fristbeginn und Dauer der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Kalendertage. Die Frist beginnt grundsätzlich:

  • bei Kaufverträgen: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;

  • bei Verträgen über mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat;

  • bei Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat;

  • bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.

2. Erklärung des Widerrufs (Form und Anforderungen)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sind Sie verpflichtet, uns (MyMysteryBox, Neumarkt Galerie 2-4, 50667 Köln, E-Mail: info@mmb-company.de) mittels einer eindeutig erklärten Willenserklärung, die den Widerruf des Vertrags unmissverständlich zum Ausdruck bringt, zu informieren. Die Erklärung kann in schriftlicher Form per Post, per elektronischer Übermittlung via E-Mail oder durch die Nutzung des nachstehenden Widerrufsformulars erfolgen.

2.1 Formerfordernis und Textform

Zur Wahrung der Textform gemäß § 126b BGB ist die Verwendung eines dauerhaften Datenträgers (Papier, E-Mail, Telefax) zwingend erforderlich. Mündliche Erklärungen oder telefonische Widerrufe werden ausdrücklich nicht anerkannt.

2.2 Telefonische Kontaktaufnahme

Zur Wahrung der formalen Korrektheit und zur Vermeidung möglicher Missverständnisse sowie zur Einhaltung rechtlicher Bestimmungen erfolgt die telefonische Kontaktaufnahme ausschließlich nach schriftlicher Anfrage per E-Mail an info@mmb-company.de. Die telefonische Erreichbarkeit kann durch eine individuelle, schriftliche Rückbestätigung unsererseits gewährt werden.

3. Widerrufsfolgen (gemäß § 357 BGB)

Im Falle des wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, ausdrücklich mit Ihnen anders vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Waren vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen sind.

4. Rücksendepflichten und Kostenregelung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Kalendertagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.

4.1 Wertersatz und Schadenersatzpflicht

Bei einer Verschlechterung der Ware oder bei nicht notwendigem Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, haben Sie Wertersatz zu leisten.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
MyMysteryBox
Untergeschoss
Neumarkt Galerie 2-4
50667 Köln
E-Mail: info@mmb-company.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am: ____________________

  • Erhalten am: ____________________

  • Bestellnummer: ____________________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.