Allgemeine Fragen

Wer ist MyMysteryBox?

MyMysteryBox ist ein primär weltweit der einzige stationärer Einzelhandel mit einem eigenen Onlineshop, der spannende Überraschungsboxen (Mystery Boxen) anbietet. Jede Mystery Box enthält eine Auswahl an hochwertigen und geprüften Amazon Retouren aus verschiedenen Kategorien – der genaue Inhalt bleibt eine Überraschung, bis du die Mystery Box öffnest!

Wie funktioniert das Konzept einer Mystery Box?

Du wählst eine Mystery Box in einer bestimmten Kategorie aus, zahlst den angegebenen Preis und erhältst eine Überraschungspaket mit Produkten, deren Gesamtwert den Kaufpreis übersteigt oder mindestens entspricht. Perfekt für alle, die Abenteuer und Überraschungen lieben!

Ist MyMysteryBox seriös?

Ja, wir sind ein eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Deutschland und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Kontaktiere uns bei Fragen direkt über info@mmb-company.de.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich eine Mystery Box bestellen?

Wähle einfach deine gewünschte Mystery Box aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Schritten im Checkout-Prozess. Du benötigst kein Konto, kannst aber eines erstellen, um deine Bestellungen zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten sichere Zahlungsoptionen wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Vorkasse und Klarna an. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Falls du sie nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

Inhalt der Mystery Box

Was ist in einer Mystery Box enthalten?

Der Inhalt variiert da jede Mystery Box eine Sonderanfertigung ist. Du kannst jedoch sicher sein, dass die Produkte hochwertig sind und aus Kategorien wie Technik, Lifestyle, Gaming oder Beauty stammen können. Der Wert entspricht oder übersteigt immer den Preis der Mystery Box.

Kann ich den Inhalt der Box beeinflussen?

Aktuell bieten wir keine Individualisierung an, da die Überraschung im Mittelpunkt steht. Du kannst jedoch zwischen verschiedenen Mystery Boxen wählen, die auf bestimmte Interessen oder Preisklassen abgestimmt sind.

Was passiert, wenn mir der Inhalt nicht gefällt?

Da es sich um eine Mystery Box handelt, ist der Inhalt nicht austauschbar, es sei denn, ein Produkt ist defekt oder beschädigt. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter info@mmb-company.de.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Mystery Box innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland normalerweise 2-5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,19€ innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen ins Ausland findest du die Kosten im Checkout.

Versendet ihr auch international?

Ja, wir liefern in viele Länder innerhalb der EU und weltweit. Die Verfügbarkeit und Kosten werden im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, sobald deine Mystery Box versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

Rückgabe und Reklamation

Kann ich eine Mystery Box zurückgeben?

Da es sich um ein Überraschungsprodukt handelt, besteht kein generelles Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Bei defekten Produkten bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.

Sonstiges

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, du kannst auch nur eine einzelne Mystery Box bestellen. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?

Ja, wir haben regelmäßig Sonderaktionen! Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns auf Instagram und Tiktok (@mymysteryboxmmb), um keine Angebote zu verpassen.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@mmb-company.de oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.

Sind meine Daten bei euch sicher?

Absolut! Wir halten uns strikt an die DSGVO und verwenden deine Daten nur zur Abwicklung deiner Bestellung. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.